Wir tragen das bagfa-Qualitätssiegel

Die FreiwilligenAgentur Mitte hat im Juli 2026 das Qualitätssiegel der bagfa (Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen) erhalten. Damit bestätigen wir nach außen, dass wir nach nachvollziehbaren, überprüfbaren Qualitätsstandards arbeiten – ein Prozess, den wir intern über viele Monate vorbereitet haben.

Was ist das bagfa-Qualitätssiegel?

Die bagfa hat gemeinsam mit Freiwilligenagenturen ein eigenes Qualitätsmanagementsystem (QMS) entwickelt, das seit über 15 Jahren bundesweit im Einsatz ist. Es bildet die zentralen Arbeitsbereiche einer Freiwilligenagentur in fünf Bereichen ab.

Um das Siegel zu erhalten, muss eine Agentur in einer ausführlichen Selbstbewertung nachweisen, dass sie in all diesen Bereichen bestimmte Qualitätsstandards erfüllt. Diese Selbstbewertung wird anschließend von der bagfa geprüft und in einem schriftlichen Gutachten bewertet. Erst danach wird das Siegel verliehen.

Die fünf Bereiche im Detail

Jeder der fünf Bereiche gliedert sich in drei Handlungsfelder – insgesamt also 15 Handlungsfelder, in denen eine Agentur ihre Arbeit nachweisen muss:

Bereich 1: Angebote für Freiwillige und Organisationen Wie wir Engagementinteressierte und Organisationen erreichen, beraten und in passende Einsätze vermitteln. Die drei Handlungsfelder: Information, Beratung und Austausch, Vermittlung.

Bereich 2: Projekte und Kooperationen von Freiwilligenagenturen Wie wir entscheiden, welche Projekte wir angehen, wie wir sie umsetzen und wie wir mit anderen Organisationen zusammenarbeiten. Die drei Handlungsfelder: Entscheidungskriterien für Projekte, Projektumsetzung, Kooperationen.

Bereich 3: Interessenvertretung für bürgerschaftliches Engagement Wie wir uns als Agentur positionieren, in welchen Netzwerken wir aktiv sind und wie wir auf politische und gesellschaftliche Entscheidungen zum Thema Engagement Einfluss nehmen. Die drei Handlungsfelder: Positionierung, Netzwerke, Einfluss nehmen.

Bereich 4: Aufbau und Organisation der Freiwilligenagentur Wie wir als Agentur erreichbar und strukturiert arbeiten, wie wir uns als Team weiterentwickeln und wie Leitung und Entscheidungswege organisiert sind. Die drei Handlungsfelder: Erreichbarkeit und Arbeitsstrukturen, Austausch und Kompetenzentwicklung, Leiten und Entscheiden.

Bereich 5: Finanzierung der Freiwilligenagentur Wie wir unsere Finanzen verwalten, wie wir Mittel akquirieren und welche Strategie hinter unserer langfristigen Finanzierung steht. Die drei Handlungsfelder: Finanzverwaltung, Mittelbeschaffung, Finanzierungsstrategie.

In jedem Handlungsfeld unterscheidet das QMS drei Qualitätsstufen – Basis-, Vertiefungs- und Exzellenzstufe. Für den Erhalt des Qualitätssiegels muss mindestens die Basisstufe in allen 15 Handlungsfeldern nachgewiesen werden.

Warum uns das wichtig ist

Das Qualitätssiegel ist mehr als eine Auszeichnung – es macht sichtbar, dass unsere Arbeit strukturiert, überprüfbar und verlässlich ist. Davon profitieren:

• Freiwillige, die sich auf klare, professionelle Beratung verlassen können
• Organisationen und Kooperationspartner, die transparente Prozesse erwarten
• Förderer, denen wir unsere Arbeitsweise nachvollziehbar belegen können

Gültigkeit

Das Siegel gilt für drei Jahre. Danach durchlaufen wir erneut eine Selbstbewertung und Begutachtung, um es zu behalten.

Mehr Informationen zum Qualitätsmanagementsystem der bagfa gibt es unter bagfa.de/angebote/qualitatsmanagementsystem.